Avec Oxiva CRM, transformez et enchantez votre relation client. Cette plateforme vous aide à piloter efficacement vos prospects et clients au quotidien. Créez rapidement vos prospects avec l’assistant de création de sociétés et générez vos propres rapports et statistiques grâce à un système de reporting intégré
Bénéfices clés
- Gestion centralisée de la relation client • Centralisez toutes les informations clients et prospects pour un suivi optimal et une meilleure coordination des équipes commerciales.
- Automatisation des processus commerciaux • Réduisez les tâches manuelles grâce à des workflows automatisés, améliorant ainsi la productivité et l’efficacité opérationnelle.
- Intégration transparente avec Sage ERP • Assurez une synchronisation fluide des données entre Oxiva et les solutions Sage, garantissant une cohérence et une mise à jour en temps réel des informations.
- Accessibilité mobile • Gérez vos activités commerciales en déplacement grâce à l’application mobile Oxiva disponible sur iOS et Android.
- Personnalisation avancée • Adaptez le CRM aux spécificités de votre entreprise avec des modules et des fonctionnalités configurables selon vos besoins.
Fonctionnalités principales
Gestion des contacts et des opportunités
•Fiches clients détaillées : Accédez à l’historique complet des interactions, des transactions et des communications pour chaque client.
•Suivi des opportunités : Visualisez et gérez le pipeline commercial pour identifier les opportunités à chaque étape du cycle de vente.
Automatisation des ventes et du marketing
•Campagnes marketing ciblées : Créez et gérez des campagnes marketing personnalisées pour segmenter votre audience et mesurer leur efficacité.
•Workflows automatisés : Mettez en place des processus automatisés pour le suivi des leads, l’envoi de communications et la gestion des tâches récurrentes.
Service client intégré
•Gestion des tickets : Suivez et résolvez les demandes et incidents clients avec un système de tickets intégré, assurant une réactivité accrue.
•Base de connaissances : Proposez à vos clients un accès à des ressources et des FAQ pour une assistance en libre-service.
Reporting et analyses avancées
•Tableaux de bord personnalisés : Visualisez en temps réel les indicateurs clés de performance (KPI) pour une prise de décision éclairée.
•Rapports détaillés : Générez des rapports sur les ventes, le marketing et le service client pour analyser les tendances et optimiser les stratégies.
Cas d’usage
Comment Oxiva transforme la gestion de la relation client
1. Amélioration de la productivité commerciale
Une entreprise de services utilise Oxiva pour automatiser le suivi des leads et des opportunités. Grâce à des workflows personnalisés, les équipes commerciales consacrent moins de temps aux tâches administratives et se concentrent davantage sur la conversion des prospects en clients.
2. Optimisation du service client
Une PME du secteur technologique intègre Oxiva pour centraliser les demandes de support. Le système de tickets permet une gestion efficace des incidents, réduisant le temps de résolution et améliorant la satisfaction client.
3. Campagnes marketing ciblées
Une entreprise de e-commerce utilise Oxiva pour segmenter sa base de données clients et lancer des campagnes marketing personnalisées. Cette approche a conduit à une augmentation significative du taux d’engagement et des ventes.
Pourquoi choisir Oxiva avec Gexell ?
•Expertise reconnue : Gexell, en tant que partenaire certifié Sage, possède une expérience avérée dans l’intégration de solutions CRM adaptées aux besoins spécifiques des entreprises.
•Support dédié : Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé, de l’installation à la formation, pour assurer une adoption réussie d’Oxiva au sein de votre organisation.
•Solutions évolutives : Oxiva s’adapte à la croissance de votre entreprise avec des fonctionnalités modulaires et des mises à jour régulières pour répondre aux évolutions du marché.
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